1. Quel est ton parcours professionnel?
«J’ai une formation en lettres et en publicité, mais ce sont surtout les nombreux défis que j’ai rencontrés qui ont forgé mon parcours professionnel. À travers mes emplois dans une société immobilière où se trouvait un centre commercial, en agence de publicité spécialisée dans le détail et chez un détaillant de luxe canadien, j’ai pu parfaire mes connaissances et mes compétences dans ce secteur. Par la suite, je me suis jointe à un groupe média où j’ai été appelée à m’occuper du marketing, des communications et des évènements pour une dizaine de publications s’adressant aux consommateurs et au milieu des affaires. J’y suis restée 15 ans, avant de faire le saut chez RICARDO où j’ai maintenant le privilège et le bonheur de collaborer à de multiples projets tous plus intéressants les uns que les autres.»
2. Qu’est-ce qui t’a inspirée à te diriger vers les communications?
«C’est une ancienne patronne, Michèle Riva, qui m’a donné la piqûre pour le métier. C’est elle, la première qui m’a fait confiance et qui a cru en moi. Je me suis rendu compte, lorsque j’ai commencé à travailler dans ce domaine, à quel point j’aimais la variété qu’offrait cet univers: organiser des évènements, créer des campagnes d’envergure, gérer les relations publiques, développer des promotions, etc. Mon parcours n’a jamais été tracé d’avance. J’aime bien me faire surprendre par ce que la vie a à m’offrir et je n’ai pas peur de l’incertitude. J’ai donc souvent foncé tête première dans des mandats professionnels et, chaque fois, j’ai été agréablement surprise par ce que j’y ai trouvé.»
3. Comment en es-tu arrivée à travailler pour RICARDO Media?
«Il y a neuf ans, j’ai obtenu un contrat pour un remplacement de congé de maternité comme directrice du marketing. Ayant toujours été attirée par l’univers de la bouffe, RICARDO était LA place de choix où poursuivre mon parcours professionnel, même si ça ne devait être que temporaire… Après tout ce temps, je peux dire que j’ai bien fait d’accepter ce mandat malgré l’incertitude qui pouvait suivre. J’aime participer à l’essor d’une marque aussi affectionnée du public et être engagée dans une variété de projets qui me permettent d’atteindre les objectifs de l’entreprise. S’ajoute à cela tout le volet du «manger ensemble», cette valeur rassembleuse qu’on met de l’avant. Pour une personne comme moi qui aime bien manger, découvrir de nouveaux produits et recevoir à la maison, c’est certain que je me sens à la bonne place.»
4. Comment RICARDO Media a-t-il évolué depuis ton arrivée dans l’entreprise?
«Quand j’ai été embauchée, il n’y avait que la boutique de Saint-Lambert. On travaillait sur le magazine, les livres et le site Web, mais le commerce de détail n’existait pas vraiment encore. Il a commencé à prendre de l’ampleur avec l’ouverture des restaurants et des boutiques RICARDO, puis le lancement de produits alimentaires en épicerie. Lorsque j’ai commencé ici, il n’y avait pas de service à la clientèle. On a lancé cette division avec une seule employée. Maintenant, il y a quatre personnes qui s’assurent d’offrir le meilleur soutien à nos clients, et ce, pour l’ensemble de nos produits et services: magazine, produits alimentaires, accessoires de cuisine, etc.»
«Ce que j’aime chez RICARDO Media, c’est qu’on apprend constamment. C’est une entreprise qui reste à échelle humaine, où on est amené à développer de nouvelles compétences et collaborations, et où on participe à toutes sortes de projets. J’aime cette agilité qu’on développe ici. On peut tenter beaucoup de choses tout en restant dans le respect des objectifs.»
5. À quoi peuvent ressembler tes journées au bureau?
«Dans mon travail de tous les jours, je soutiens nos conseillères marketing dans les nombreux projets. Je m’assure aussi que notre équipe du service à la clientèle est bien outillée pour offrir le meilleur service qui soit à nos clients. Je suis aussi très engagée en ce qui concerne le magazine et les livres, que ce soit pour la rentabilité de ces produits, leur mise en marché et les relations que nous entretenons avec nos partenaires (éditeurs, distributeurs, collaborateurs). Mes journées sont également occupées à gérer les différents engagements de Ricardo et à faire valoir nos produits et services dans nos différentes communications externes. Il y a aussi une partie de mon travail qui consiste à représenter les intérêts de certains secteurs de RICARDO Media auprès d’entreprises publiques et du gouvernement.»
6. Tu es l’agente de Ricardo. Comment fais-tu pour toujours travailler dans le meilleur de ses intérêts?
«C’est une relation qui s’est bâtie tranquillement. Quand je suis arrivée, c’est Brigitte qui s’occupait des engagements professionnels de Ricardo. Je n’avais jamais été l’agente d’un artiste, mais avec la confiance qu’on m’a témoignée, j’ai graduellement repris le flambeau. Mon rôle est notamment d’évaluer les propositions qu’il reçoit, de négocier et de signer ses contrats, et parfois de jouer à l’intervieweuse pour des entrevues importantes. Maintenant que je connais bien Ricardo, c’est devenu facile de déterminer les propositions qui peuvent l’intéresser. On reçoit toujours de belles demandes, très stimulantes, mais disons que c’est souvent difficile de faire entrer tout ça dans son agenda de premier ministre (rires).»
7. Comment vois-tu ton rôle au sein de l’entreprise?
«Je suis dans un rôle stratégique qui me permet aussi d’être activement impliquée dans les opérations et c’est ce que j’aime. Dans une PME, il faut vouloir avoir “les deux mains dedans”, comme on dit. Je fais partie du comité exécutif où on se concentre notamment sur le plan stratégique en définissant la vision et les priorités. Je participe également au comité hebdomadaire des opérations qui se concentre sur l’exécution de la stratégie et des activités quotidiennes de l’organisation. J’aime tout ce volet du travail où je peux échanger avec l’équipe, les collègues et les partenaires, afin de faire grandir notre entreprise et d’atteindre nos objectifs d’affaires.»
8. Comment te décrirais-tu, comme employée?
«La réponse serait plus juste si on demandait aux gens autour de moi, mais j’ose espérer que j’inspire la confiance et que je sais faire valoir un certain leadership humain. Je prône le respect, l’engagement, l’empathie et la bienveillance, mais aussi la rigueur, qui est très importante pour moi. Comme je suis une personne positive, je suis rarement découragée, car je sais qu’il existe toujours des solutions.»
9. Ta plus grande fierté à ce jour au travail?
«Honnêtement, c’est difficile à dire parce qu’un projet n’attend pas l’autre. J’ai la chance de travailler dans une entreprise que je qualifierais de “vivante”. Il s’en passe des choses ici! Je suis, entre autres, fière du travail accompli lors de la transaction entre RICARDO Media et Sobeys. J’ai pris part à ce projet enrichissant et colossal, en développant tout le plan de communication entourant cette grande nouvelle qui allait sortir dans les médias. J’ai travaillé de concert avec différentes personnes clés pendant plusieurs mois et, ensemble, on a réussi à faire de cette annonce un beau succès. On a tellement de projets stimulants et beaucoup de latitude pour mettre de l’avant de nouvelles initiatives, que je n’ai aucun doute que, des moments de fierté, il y en aura encore plein.»
10. Qu’est-ce qui te motive à venir travailler, chaque matin?
«Les matins où je me lève et je n’ai pas envie d’aller travailler sont très rares. Je n’ai jamais pu choisir un emploi dans lequel je ne me sentais pas à l’aise. Pour moi, c’est primordial d’être heureuse dans ce que je fais. Ce qui me motive, c’est de savoir que je travaille dans un domaine qui me plaît, dans une entreprise qui partage mes valeurs et avec une équipe extraordinaire.»
Au fil de sa carrière, Nathalie s’est distinguée par la qualité de ses conseils, son leadership et sa vision stratégique. C’est en mettant l’humain au cœur de ses préoccupations que RICARDO Media permet à ses employés de développer leur plein potentiel et de grandir dans ses rangs. Pour connaître les occasions et les propositions d’emploi au sein de l’entreprise, c’est ici.